기관 사칭 전화에서 송금을 재촉한다면, 끊고 직접 확인하세요

낯선 전화에서 송금을 요구하면 먼저 통화를 종료하고, 상대가 알려준 연락처가 아닌 해당 기관의 공식 경로로 사실을 확인해요. 기관이나 금융회사를 사칭한 전화일 수 있고, 발신번호가 실제 번호처럼 보여도 조작될 수 있어요.

이미 송금했다면 112 또는 해당 금융회사에 연락해 지급정지를 신청하는 것이 안내된 대응 방법이에요.

전화번호가 보여도 확인이 필요한 이유

화면에 112나 금융감독원 번호가 표시되더라도 발신번호가 조작됐을 수 있어요.

또 전화 가로채기 앱이나 원격조종 앱을 설치하게 하면, 피해자가 기관에 확인하려고 건 전화까지 사기범에게 연결될 수 있다고 안내해요.

그래서 상대가 알려준 번호나 휴대전화에 설치된 앱을 통한 확인만으로는 안심하기 어려워요.

출처가 분명하지 않은 앱을 설치하라는 요구도 경계해야 해요. 통화 중 앱 설치를 권하거나 송금을 재촉한다면 요청에 따르지 않고 통화를 종료한 다음, 해당 기관에 직접 확인하는 순서가 중요해요.

의심 전화를 받았을 때의 순서

먼저 돈을 보내라는 낯선 전화를 의심하고, 통화를 끊어요.

이어 해당 기관에 직접 연락해 전화 내용이 사실인지 확인해요.

통화 중 들은 지시를 따라 송금하거나 출처를 알 수 없는 앱을 설치하지 않는 것이 안내의 핵심이에요.

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송금이 이뤄졌다면 112나 해당 금융회사에 곧바로 연락해 지급정지를 요청해요.

안내 자료는 전화 또는 서면으로 신청할 수 있다고 설명해요.

연락할 때는 해당 기관과 금융회사의 절차를 확인해 진행해요.

자주 묻는 질문

발신번호가 112나 금융감독원 번호로 표시되면 믿어도 되나요?

그 번호가 표시돼도 발신번호가 조작된 전화일 수 있어요. 번호만으로 진위를 판단하지 말고 통화를 끊은 뒤 해당 기관에 직접 확인해요.

이미 돈을 보냈다면 어디에 연락해야 하나요?

지체하지 말고 112 또는 돈을 보낸 해당 금융회사에 연락해 지급정지를 요청해요. 자료는 전화나 서면으로 신청할 수 있다고 안내해요.